Politique de retour

Politique de Retour

Chez Soa Bijoux, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si un article ne vous convient pas, vous
avez la possibilité de le retourner sous 14 jours après réception.

➤ Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent respecter les critères suivants :
L'article doit être neuf, non porté et dans son emballage d'origine.
Les bijoux doivent être renvoyés avec leur boîte, pochette ou certificat d’authenticité.
Tous les bijoux y compris les boucles d’oreilles sont retournables.

➤ Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi pour éviter toute perte
du colis.

➤ Procédure de retour

1. Contactez-nous à hello@soabijoux.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Nous vous répondrons sous 48h avec l'adresse de retour et les instructions.
3. Envoyez votre colis via La Poste (Colissimo ou Lettre Suivie recommandé).
4. Une fois le colis reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés.

➤ Exceptions & Cas particuliers

Articles personnalisés ou sur mesure : Ne peuvent pas être retournés.
Colis endommagé pendant le transport : Contactez-nous sous 48h avec des photos pour que nous puissions ouvrir une
réclamation auprès du transporteur.
Erreurs de notre part : Si nous avons envoyé le mauvais article, nous prendrons en charge les frais de retour.

➤ Échange ou Avoir

Aucun échange ni avoir n'est possible.

Besoin d’aide ? Contactez-nous à hello@soabijoux.fr, nous serons ravis de vous aider !